Aura - Suspension

PAIEMENT

• Carte bancaire, Apple Pay, Paypal, Virement bancaire, Paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Klarna.

LIVRAISON

• Les délais indicatifs de livraison sont fournis pour chaque commande.
• Les frais de livraison sont calculés à l'étape de paiement en fonction du pays et du poids/volume de vos produits.
• Le suivi de commande est disponible après réception de l’e-mail d’expédition, en vous connectant à votre compte Novinea.
• Vous pourrez choisir un créneau de livraison en fonction du volume de votre commande, après contact de notre équipe.
• Nous vous prions de bien vérifier vos produits à la livraison et de ne pas les accepter en cas de défaut ou dommage.

Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.

RETOUR

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Les produits réalisés pour vous : sur commande ou sur-mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de conception ou de dommages pendant le transport.

POUR EFFECTUER UN RETOUR :

1. Placez votre article dans ses emballages d'origine avec son reçu.
2. Adressez-nous un email à support@novinea.fr ou RDV dans votre espace compte Novinea et effectuez votre demande de retour en sélectionnant votre article dans la rubrique "Retour". Nous nous occupons du reste, rien de plus simple !

Si vous avez besoin d'aide, sollicitez-nous pour cette démarche.

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour en savoir plus.

Nous sommes à votre écoute et serons ravis de répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos choix.

• APPELLEZ-NOUS :

Lundi - Samedi : 10h - 19h, +33 9.67.26.91.92

• ÉCRIVEZ-NOUS :

support@novinea.fr ou via ce formulaire